1. İletişim Kanalları
FeeBuddies, kullanıcılarla iletişim kurmak için şu kanalları kullanır:
- Telegram bot bildirimleri ve mesajları
- Email bildirimleri (adres sağlandığında)
- Platform içi duyurular ve uyarılar
- Resmî sosyal medya kanalları
2. İletişim Türleri
Şu konularda ileti gönderebiliriz:
- Hesap hareketleri ve iade bildirimleri
- Çekim onayları ve durum güncellemeleri
- Önemli hizmet duyuruları
- Güvenlik uyarıları ve hesap koruması
- Platform güncellemeleri ve yeni özellikler
- Bakım takvimleri ve kesinti bildirimleri
3. Telegram Bot İletişimi
Birincil iletişim yöntemimiz resmî Telegram botumuzdur (@feebuddiesbot). Bot, hesap hareketleriniz, iade kazançlarınız ve önemli güncellemeler hakkında gerçek zamanlı bildirimler sağlar. Bu iletileri alabilmek için Telegram hesabınızı aktif tutun.
4. İletişim Tercihleri
İletişim tercihlerinizi şu yollarla yönetebilirsiniz:
- Telegram bot ayarları ve komutları
- Hesap paneli tercihleriniz
- Destek ekibimize doğrudan talepler
5. Yanıt Süreleri
İletilere aşağıdaki sürelerde yanıt vermeye çalışırız:
- Genel sorular: 24–48 saat
- Teknik destek: 12–24 saat
- Acil güvenlik konuları: 2–6 saat
- Çekim talepleri: 1–3 iş günü
6. Resmî İletişimin Doğrulanması
Dolandırıcılığa karşı korunmak için resmî iletileri her zaman doğrulayın:
- Mesajların doğrulanmış Telegram botumuzdan geldiğini kontrol edin
- Email adreslerinin resmî alan adlarımızla eşleştiğini doğrulayın
- Kişisel bilgi isteyen istenmeyen mesajlara karşı dikkatli olun
- Bir ileti hakkında emin değilseniz bizimle doğrudan iletişime geçin
7. Dil Desteği
Şu anda birincil iletişim dilimiz İngilizcedir; Türkçe destek de sunulmaktadır. Kullanıcı talebi ve geri bildirimlerine göre dil desteğini genişletmek için çalışıyoruz.
8. Acil Durum İletişimi
Güvenlik olayları, sistem kesintileri veya diğer acil durumlarda kullanıcılarla hızlı iletişim kurmak için mevcut tüm kanalları kullanırız. Kritik bilgiler resmî sosyal medya kanallarımızda yayımlanır ve Telegram bildirimleriyle gönderilir.
9. Geri Bildirim ve Öneriler
Hizmetlerimizi geliştirmek için geri bildirim ve önerilerinizi bekliyoruz. Düşüncelerinizi Telegram botumuz, destek kanallarımız veya resmî sosyal medya hesaplarımız üzerinden paylaşabilirsiniz. Katkılarınız platformu ve kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olur.
10. İletişim Bilgileri
Bize şu yollarla ulaşabilirsiniz:
Telegram Botu
@feebuddiesbot
Birincil destek kanalı
Sosyal Medya
Resmî kanallar
Güncellemeler ve duyurular